Miércoles, 15 Mayo 2019 09:00

Equipo METAS, nuevo Business Partner HCN World en Caracas y Miami

“La experiencia METAS es el resultado de vivir, hacer y sentir las actividades que realizamos para apoyar a nuestros clientes en su crecimiento hacia lo que quieren lograr”

Casi veinte años de existencia avalan la experiencia de Equipo METAS, organización nacida en Venezuela, cuya misión es “acompañar a sus clientes en lograr sus metas, a través de la inspiración consciente y la acción intencional”. En este número de Icimag entrevistamos a Alejandra González Mármol y Noel Martínez, directores del nuevo Business Partner HCN World, con sedes en Caracas y Miami.

¿Cómo se define Equipo METAS?

Nos definimos como un equipo, un excelente equipo. Somos una organización que tiene la convicción de que podemos apoyar a otras organizaciones a evolucionar y mejorar sus resultados de negocio, a través del desarrollo continuo de su gente, aplicando nuestro Modelo Exitoso para el Triunfo y Ascenso Sostenido (METAS).

Alejandra, ¿qué te llevó a crear Equipo METAS?

Desde muy joven, quizá desde que empecé a pensar qué quería ser y hacer cuando fuera grande, supe que quería tener mi propia empresa. En la universidad, cuando estudiaba administración, entré en contacto con el mundo de los recursos humanos. Quedé encantada con lo que se podía hacer y lograr con la gente cuando se diseñaba, ejecutaba y desarrollaba una buena estrategia para el capital humano enfocada en los negocios. A principios de los 2000 empezaron a darse algunas oportunidades y decidí aventurarme. Comencé a atender clientes y poco a poco se fue gestando un equipo de trabajo que, con el tiempo, fue evolucionando para consolidarse en una gran organización que da paso al Grupo METAS, empresa dedicada al acompañamiento de personas y organizaciones para el logro de sus objetivos y su crecimiento a través del Modelo METAS.

¿Cuál es la clave para haberse mantenido durante tanto tiempo?

Viéndolo en retrospectiva “parece que fue ayer” que comenzamos. Pero sí, son casi 20 años de funcionamiento, con altas y bajas, éxitos y fracasos. Mucha experiencia, mucho aprendizaje se recogen de estas dos décadas. Creo en líneas generales la clave se ha fundamentado en lo siguiente:

  1. Entrega total, para cumplir con los compromisos establecidos con el cliente.
  2. Vocación absoluta de servicio, para atender a nuestros clientes con la mejor disposición.
  3. Constante preparación, para aprender y transmitir la más valiosa información que pueda aportar en la transformación y crecimiento de nuestros clientes.
  4. Determinación, para superar junto a nuestros clientes cualquier reto y poder aprovechar las mejores oportunidades.

Esa sería “la respuesta tipo examen de la maestría”. Pero hay una forma más sencilla de resumir todo eso en cuatro palabras: pasión por la gente. Está en nuestra esencia el hacer que las personas crezcan y se desarrollen. Por eso la base de nuestra filosofía de trabajo es que mejores personas logran mejores resultados.

Cuando presentan el Modelo METAS, ustedes hablan de “experiencia Metas”, ¿a qué se refieren con eso, por qué el proceso de transformación es una experiencia?

La experiencia METAS es el resultado de vivir, hacer y sentir alguna de las actividades que realizamos para apoyar a nuestros clientes en su crecimiento hacia lo que ellos quieren lograr. METAS es una empresa de acompañamiento para la transformación, vamos más allá de asesorar, sugerir, aconsejar, e incluso, de entrenar y capacitar. Sí, hacemos todo eso, pero no solamente “eso”. Cada actividad es pensada, diseñada, creada y ejecutada con y para cada cliente, generamos productos y servicios a la medida de las necesidades e intereses de los clientes. Por eso vivir la experiencia METAS es participar de un proceso.

¿En qué ideas fuerza se basa el modelo que proponen para alcanzar los objetivos personales, colectivos y organizacionales?

El Modelo METAS® es un proceso de transformación de negocios para el crecimiento de la organización, y es el resultado de: 1) muchos años de experiencia apoyando a las organizaciones a lograr sus metas; 2) interacción constante con excelentes profesionales de diversas especialidades que aportan sus perspectivas en cada proceso que realizamos; 3) análisis permanente de los resultados de los procesos para mejorarlos y optimizarlos; y 4) la firme intención de ofrecer un proceso consistente, sólido y replicable que le garantice a cada cliente que tendrá resultados observables desde el primer momento.

El Modelo METAS® tiene seis etapas o ciclos que le dan estructura al proceso: 1) Identificación de situación interna; 2) Integración; 3) Cálculo de la magnitud del cambio; 4) Intervención cultural; 5) Evaluación y evolución; y 6) Resultados. Se desarrolla sobre dos ideas fundamentales: por un lado los cuatro pilares del crecimiento (liderazgo, productividad colectiva, conciencia emprendedora y gestión de sueños), y por otro los tres indicadores sobre los que se evalúa el éxito empresarial (rentabilidad, productividad y bienestar).

Específicamente en sus ámbitos de acción, ¿qué servicios entrega vuestra compañía?

Nuestros servicios pueden englobarse en cinco áreas fundamentales: 1) Acompañamiento de alto impacto; 2) Coaching organizacional; 3) Desarrollo del liderazgo juvenil; 4) Apoyo integral; y 5) Entrenamientos especializados. Específicamente en ese último punto es donde entra nuestra poderosa alianza con HCN World. Estamos conscientes de que nuestro alcance está definido por la cantidad de personas con las que podamos promover nuestro Modelo METAS®. Para eso, es necesario que más personas lo vivan, lo conozcan y lo manejen.

¿Los públicos objetivos a los cuales atienden en Venezuela y en Miami, son semejantes? ¿En qué coinciden? ¿En qué difieren?

Esa es una excelente pregunta, que puede tener muchas perspectivas a la hora de responderse. Los mercados y las culturas son diferentes por naturaleza. Sin embargo, el perfil general de la audiencia a la que nos dirigimos es muy similar. Queremos trabajar con organizaciones que quieren cambiar, transformarse y crecer. Organizaciones conformadas por líderes que saben que pueden estar mejor, superar desafíos, aprovechar oportunidades. Organizaciones que, aun habiendo alcanzando sus metas, sienten que pueden lograr mucho más. Y, algo muy importante, trabajamos con organizaciones lideradas por personas que saben que el éxito no se alcanza trabajando solo, y por eso quieren apoyarse en un excelente equipo profesional que los acompañe en el camino. Esa audiencia existe en Venezuela, existe en Miami y en muchos lugares más, por no decir en todo el mundo.

¿Cómo se generó la relación con HCN World, cómo llegaron a formar parte de esta red?

Podríamos decir que la relación con HCN World nace desde antes que HCN World se conformara. Parece curioso, y lo es, pero es algo muy común cuando te relacionas con personas que comparten altos niveles de calidad y profesionalismo en lo que hacen. Nosotros conocimos al actual gerente general de HCN World, Olvin Cáceres, desde que nos certificamos como coaches profesionales en Venezuela. Luego él se mudó a Chile y seguimos en contacto.

Cuando nos pusimos a pensar en hacer nuestra certificación empezamos a indagar sobre las organizaciones que pudieran acreditarnos con un aval internacional de calidad. Y pensamos en Olvin para que nos asesorara. Para nuestro agrado y sorpresa HCN World ofrecía lo que queríamos: un aliado internacional que respaldara nuestro programa de formación, con presencial global y prestigio comprobado. Adicionalmente a eso, encontramos en HCN World un equipo fantástico, con una calidad humana increíble y un nivel de profesionalismo excepcional. Cuando fuimos el año 2018 a la convención de Business Partners en Santiago, supimos que estábamos en el lugar correcto.

¿Dónde radica la importancia para Equipo METAS el ser parte de la red global?

Para el Equipo METAS es muy importante formar parte de la red global de HCN World. Como dijimos antes, nos gusta trabajar con organizaciones cuyos líderes saben que el éxito se alcanza trabajando con otros, con apoyo en equipo. Por eso, cuando apuntamos a expandir nuestro alcance a mercados internacionales, sabemos que es más que necesario contar con el apoyo de personas en los diferentes países en los que queremos tener actividad.

Una de las cosas más resaltantes de nuestra entrada a la red HCN es que compartimos experiencias con BP’s de otros países. Y tuvimos la oportunidad de intercambiar ideas y perspectivas, así como el interés mutuo en apoyarnos para desarrollar nuestras actividades de negocios de manera exitosa.

¿Cuáles son los objetivos de esta alianza de aquí a un mediano plazo?

Nuestro primer objetivo es realizar exitosamente las primeras ediciones de la doble certificación en Coaching Neurolingüístico y especialización en Coaching Organizacional, que se realizarán este año en Miami y en Caracas. Estamos abriendo nuevos mercados para METAS y la red HCN World; para METAS entrar a esta nueva dimensión y ser certificadores de una profesión tan noble e importante como la del Coaching Profesional; y para HCN World, los nuevos ámbitos geográficos a los que la estamos llevando. Para el próximo año, además de las nuevas ediciones de los programas de doble certificación, vamos a realizar la certificación en Coaching de Equipos. También esperamos que llevar la especialización en Coaching Organizacional a otros países de la red.

En los próximos tres a cinco años tenemos como objetivo que se reconozca la marca METAS – HCN World como la organización de mayor prestigio para la certificación de coaches profesionales, con sus diferentes especializaciones, de Venezuela y el sur de la Florida, en el mercado hispanohablante. Y, por supuesto, tenemos el objetivo de seguir creciendo y transformando personas para que transformen sus organizaciones y tengan un impacto positivo en la sociedad.  

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