A: Tu conferencia se llama “El poder del coaching en la competitividad e innovación”. Quería preguntarte primero ¿de qué manera el coaching y su aplicación permite la creatividad en las personas?
Carlos Alonso: Lo que sucede es que nosotros estamos acostumbrados por condicionamiento a pensar de alguna manera, de una forma ya muy establecida. Entonces, creo que en la escuela nos van formando de tal manera que nos estructuran, y yo creo que al final terminamos deformados, ¿si?. Entonces tenemos ya un pensamiento muy establecido, muy rígido y nuestro observador queda muy limitado. Qué es lo que hace el coaching: El coaching, a través de la mayéutica, lo que nos hace es mover el observador del coachee, del cliente, a salirse de ese patrón establecido y empezar a ver una tener una visión o empezar a ver desde otra perspectiva las cosas. Entonces pareciera como que tu lente, que estás acostumbrado no más a ver un objeto, se empieza a ampliar y en esa ampliación es cuando empiezas a descubrir situaciones o alternativas o ideas que de otra manera no se te hubieran ocurrido. Entonces es a través del plantearse preguntas que nuestra mente nos lleva a lugares donde nunca se nos hubiera ocurrido pensar.
A: ¿Cómo se genera esa primera instancia para que se abra eso? ¿Que lo detona?
Carlos Alonso: Bueno, evidentemente como ya lo saben muchas personas, el coaching es un proceso conversacional. Entonces en esa conversación, en ese intercambio de ideas, es conforme uno como coach, va tratando de entender cuál es el mapa del cliente, ¿si?, hasta donde llega a ver. Y es allí donde la habilidad, la sensibilidad e inclusive muchas veces la intuición, cuando uno está conectado con el cliente surgen las preguntas de una manera inspiradora, natural, que hace que la psique se mueva del individuo y empiece a tratar de entrar a otros niveles de visión dentro de la misma, si quieres la persona, para empezar a ampliar esas posibilidades. La pregunta detona en el otro la posibilidad de pensar de manera diferente.
A: Y ¿Cómo sucede esto cuando es una organización, cuando son varias personas?
Carlos Alonso: Bueno mira, esto puede suceder en dos días. Muchas veces lo que hace es que tu tengas una interacción con una sola persona, uno a uno, cara a cara, o puedes también estar facilitando un proceso de equipo. Evidentemente en ambos casos es el mismo mecanismo: sueltas una pregunta, y detonas en el otro el estímulo para pensar de manera diferente. Ahora, puedes apoyarte en varias técnicas, una de ellas es la imaginación. Ahora, cuando estamos hablando de creatividad, es que estamos buscando formas, sobre las ya establecidas, de hacer mejoras o de hacer cambios. Pero ¿sabes qué es lo más interesante?, cuando empezamos a hacer innovación. Quiere decir que hay algo que no existía, y que alguien se figuró, se imaginó y de ahí viene la imaginación, el recurso de soñar, de imaginarte escenarios totalmente fantasiosos, pero que de alguna manera lo empiezas a aterrizar combinado con el pensamiento racional, y esto es lo que hace que naturalice las cosas. Te voy a poner un ejemplo. Cuando Thomas Alba Edison dice “yo quiero crear luz artificial”, todo mundo y los científicos de aquel entonces, lo consideraban un loco, ¿qué pasó?. Si hablamos de un Steve Jobs, cuando él dijo “quiero hacer una computadora personal”, lo tildaron de loco. Hewlett Packard le dijo, “ándale mira toma estos productos y haz tu computadora personal”. Y ahora no concebimos trabajar sin una computadora personal, ¿cierto?. Y así te puedes imaginar cuando Henry Ford dijo “quiero un motor v8”, sus propios científicos le dijeron “no se puede, no se puede, no se puede”. Y él planteó una pregunta cuando les dijo “A ver señores, díganme claramente por qué no se puede”. Y todos los técnicos inmediatamente soltaron su respuesta ¿no? “no se puede por esto, por esto, por esto, por esto”. Y el, atento, dijo “Ok. Ahora díganme cómo si se pudiera”. Y esa pregunta movió el observador de los científicos que estaban acostumbrados a hacer las cosas de una manera. Y cuando ellos empiezan a idear si puede hacer esto, se puede hacer esto… apareció el motor v8, cuando antes era imposible pensar en el. Otro ejemplo, pues el propio Kennedy en un discurso cuando dijo “en esta década es que Estados Unidos va a llevar un hombre a la luna”. Todos los científicos de la NASA se pusieron de pelos de punta porque ellos pensaban que con la tecnología que tenían en ese momento se podría llevar un hombre a la luna en los años ochenta, no en los sesentas. Y entonces pidieron una audiencia con el, el se reunió con ellos y entonces él dijo “bueno, piensen ustedes que tecnología tendríamos que desarrollar para que el hombre llegue a la luna antes de que termine esta década. Entonces movió el observador de los científicos. Los científicos estaban pensando en su tecnología a futuro y él los llevó hacia futuro y de ahí regresar. Y qué sucedió, el hombre llegó a la luna en 1969, cosa que Kennedy no lo pudo ver porque lo asesinaron el 63. Esos son ejemplos de cómo el coaching, a través de la mayéutica, te puede sacar de ese pensamiento condicionado
