Autor: Ignacio Fernández
Editorial: B Grupo Z
El texto explora qué debe hacer una organización para construir la capacidad estratégica de felicidad organizacional, que produce aumento en cuatro tipos de resultados: rentabilidad, calidad de servicio al cliente, excelencia operacional y bienestar subjetivo de los trabajadores. Fuente: Universidad Adolfo Ibáñez
